■新闻案例

骗卡后迅速提款成犯罪新手段

户县的刘某7月14日在银行正办理挂失，钱却被人从另一个网点取走的事情，引起了不少市民的关注。15日又有人遭遇相同事件。

昨日下午，一位西安市民向记者讲述，15日下午在街上也遭遇了和户县刘某相类似的事件，受骗后银行卡遭人调换，就在其办理电话挂失中，卡上的钱被人一笔一笔取走。经回忆和查看手机短信，办理电话挂失的时间用了五六分钟，而骗子取钱只用了三分钟。

根据其讲述的过程，不法分子使用的也是“掉包计”，手法甚为相似。分析人士认为，利用银行应急措施不细、反应较慢的漏洞，骗银行卡后迅速提款可能正成为犯罪分子新的骗钱手段。

紧急挂失 各家银行程序不同

目前各家银行通常有口头挂失、书面挂失以及网上挂失三种。口头挂失常常要结合电话挂失，书面挂失则要携带证件到柜台办理，开通网上银行的还可通过网络来办理。这三种方式中，口头挂失或者电话挂失通常最为快捷。

记者走访多家银行了解到，办理紧急挂失，各家程序不一，最快的一分钟即可冻结资金。

    ■记者调查

对挂失业务市民“不太了解”

在西安市西大街，不少银行人员在接受采访时，对办理紧急挂失业务不是太熟悉。对于“客户丢失存折和银行卡又泄露了密码，并且不知道账号、不记得身份证号这样的情况下怎样才能尽快办理挂失”这样的问题，有的说“没碰到过”，有的需要向同事询问。

客户一旦存折或银行卡被抢、密码泄露，到银行来争分夺秒地办理挂失，银行工作人员的提醒和处理方法，会对办理挂失的时间形成影响。记者在街头随机采访，很少有人能记住自己的银行账号，对如何尽快办理挂失，保护账户资金安全，很多人都不太了解。办理挂失的速度不仅取决于市民个人对自己账户的了解程度，还取决于对银行业务的了解和熟悉程度。本报记者 马虎振