路小姐丢失的金穗卡上有一万多块钱，密码又和身份证上的生日相符，于是她立即拨打农行服务热线挂失，由于记不清卡号，她就赶紧回家拿存折上的卡号进行挂失。 虽然路小姐知道卡上的钱已经被取走7000多元，但还能挽回些损失，也就罢了，可没想到，第二天路小姐到农行办理手续时，却被告知存折上只有100元了。路小姐查询得知，卡上的1万多元钱，有7千是在挂失前取出的，有4700是在座机挂失成功后取出的。但是，银行方面解释说，3月2号银行并没有路小姐的挂失记录。而且，即使当天挂失成功，也只是存折挂失，银行卡仍然可继续使用。路小姐被盗取的1万多元钱，全部是用卡在柜员机上取出的。路小姐说，如果自己挂失不成功，客户服务热线怎么会告知自己的余额。至于存折挂失，卡还继续有效这项规定，从来没有任何人告诉过她。路小姐表示，她将向银行方面讨个说法。

责编：依宁